Prazos de Entrega

O prazo de entrega estimado começa a contar a partir do entrega da encomenda para o transporte, e não quando se registra o pedido.

Após a confirmação do seu pagamento, o pedido passa pelos processos de logística e de entrega.

R4Nautic realiza o envio para todo o Brasil através do serviço dos Correios via Sedex e PAC (Encomenda Normal) e transportadoras parceiras.

O prazo de entrega é informado junto ao valor do frete na página do Carrinho de Compras e na confirmação do pedido dependendo do tipo de encomenda (PAC, SEDEX ou transportadora).

O valor do frete é pago pelo comprador. No caso de compras parceladas no Cartão de Crédito, o valor do frete também será igualmente dividido pelo nº de parcelas. Para estimar quanto ficará o frete para sua cidade, após ter selecionado os produtos que deseja comprar, basta informar o CEP na página “Meu Carrinho”.

Nossos produtos são devidamente embalados em caixas de papelão, com Nota Fiscal.

Após o envio dos seus produtos, você receberá o Código de Rastreamento e o prazo em dias úteis informados pelos Correios para acompanhar o processo de entrega.

O prazo de entrega é informado em dias úteis e é definido pelos Correios dependendo do tipo de envio selecionado. O prazo de entrega começa a contar a partir da data de envio do pedido que ocorre somente após a confirmação de pagamento.

Confirmação do Pagamento

Pagamentos realizados com cartão de crédito, normalmente têm aprovação automática imediata, porém, em alguns casos podem levar até 48 horas para confirmação (dias úteis), devido ao processo de segurança de compra, como o anti-fraude.

A compensação de boletos e transferências bancárias é confirmada em até 2 dias úteis. Este prazo é definido pelos bancos.

Quando confirmamos o seu pagamento, nosso sistema envia um e-mail informando a mudança do status de seu pedido, que passará para “Processando”.

Logística

Quando confirmamos o seu pagamento, seu pedido passa para a logística. Este é o processo de separação e embalagem dos produtos.

Produtos “sob encomenda” podem levar mais tempo para recebimento em nosso centro de distribuição e, neste caso, você será alertado no momento da compra. O seu pedido ficará com o status “Em Espera” até que os produtos sob encomenda sejam recebidos na loja.

Transporte e Entrega

O envio dos produtos ocorre normalmente em até um dia útil após a confirmação do seu pagamento em nossos sistemas, exceto em caso de produtos “sob encomenda”.

Após o processamento do pedido e emissão da nota fiscal, nosso sistema envia um e-mail informando a mudança do status de seu pedido, que primeiro passará para “NFE emitida – Aguardando coleta” e posteriormente para “Em transporte”.

O prazo de entrega é estimado pelos Correios e pelas transportadoras. A R4Nautic trabalha com grandes e reconhecidas transportadoras, normalmente, as entregas ocorrem dentro do prazo estimado. No entanto, informamos que os Correios não garantem a data de entrega.

Para efeitos legais, devido a imprevisibilidade dos fatos, tais como desastres naturais, acidentes, assaltos e furtos, dentre outros, a R4Nautic contrata seguro para todas as encomendas e que nos piores dos casos, estipula que as entregas podem acontecer em até 60 dias corridos, caso o cliente opte por não desistir da compra em um caso de sinistro ou força maior.

Informamos também, que todos os pacotes possuem códigos ou meios para rastreamento, tornando possível a monitoração do transporte até o momento da entrega.

Retirar na Loja no Iate Clube do Rio de Janeiro

Para maior comodidade para nossos clientes, também oferecemos a opção para retirar os produtos de seu pedido online em nossa loja física. É possível selecionar esta opção no momento da escolha do frete e obter isenção dos valores de frete. Neste caso, o cliente fica obrigado a dirigir-se ou enviar portador à loja da R4Nautic no Iate Clube para retirar seus produtos.

Caso o cliente desista da retirada na loja, deverá comunicar sua decisão à R4Nautic utilizando nossos canais de atendimento, para que seja cobrado o frete preferencial do cliente.

Tentativas de entrega

Para a entrega de qualquer objeto é necessário que haja uma pessoa no local de destino para recebê-lo.

Correios

Os Correios fazem 2 (duas) tentativas de entrega, sendo a primeira no mesmo dia da saída do objeto da unidade de distribuição dos Correios, e a segunda será realizada no dia útil seguinte.

Caso as 2 (duas) tentativas de entrega domiciliar sejam frustradas, o objeto ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de 07 dias corridos. Após esse prazo o objeto será devolvido para a R4Nautic.

Transportadoras

As transportadoras geralmente fazem apenas 1 (uma) tentativa de entrega. Caso não haja alguém capaz de receber a mercadoria, esta ficará a disposição do cliente para retirada na sede mais próxima. Você será contatado pela transportadora ou pela R4Nautic para auxiliá-lo neste processo.